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タイトル
Text copied to clipboard!ハウスキーピング部門マネージャー
説明
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私たちは、ハウスキーピング部門マネージャーを募集しています。この役割は、ホテルやリゾートなどの宿泊施設における清掃部門の運営と管理を担当します。部門の効率的な運営を確保し、清潔で快適な環境を提供することが求められます。主な職務には、スタッフの採用・教育・スケジューリング、清掃基準の維持、在庫管理、予算管理、顧客満足度の向上、衛生と安全規則の遵守などがあります。優れたリーダーシップ能力とコミュニケーションスキルが必要であり、問題解決能力や細部への注意力も重要です。ホテル業界での経験やハウスキーピングに関する知識が求められます。快適で清潔な宿泊環境を提供し、顧客の満足度を高めるために、チームを効果的に指導・管理できる方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- ハウスキーピングスタッフの採用とトレーニングを行う。
- 日々の清掃業務のスケジュール管理を担当する。
- 清掃品質の基準を設定し、維持する。
- 在庫管理と必要な物資の発注を行う。
- 予算管理とコストコントロールを実施する。
- 顧客からのフィードバックを収集し、サービス改善に活かす。
- 衛生および安全規則の遵守を監督する。
- スタッフの勤務評価とフィードバックを提供する。
- 緊急時の対応計画を策定し、実行する。
- 他部門との連携を図り、円滑な運営を支援する。
要件
Text copied to clipboard!- ホテル業界でのハウスキーピング経験が3年以上あること。
- リーダーシップとチームマネジメントのスキル。
- 優れたコミュニケーション能力。
- 問題解決能力と柔軟な対応力。
- 基本的な予算管理の知識。
- 衛生管理と安全規則に関する知識。
- 細部に注意を払う能力。
- 多忙な環境での業務遂行能力。
- 日本語での読み書きと会話が堪能であること。
- PCの基本操作スキル（メール、スケジューラーなど）。
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ハウスキーピング部門での管理経験はありますか？
- スタッフのトレーニング方法について教えてください。
- 予算管理の経験はどのようなものですか？
- 顧客からのクレーム対応の経験はありますか？
- 衛生管理で特に注意している点は何ですか？
- チームのモチベーションを維持するために行っていることは？
- 緊急時の対応経験を教えてください。
- 他部門との調整で苦労したことはありますか？
- 清掃品質を向上させるために工夫していることは？
- この職種で最も重要だと思うスキルは何ですか？
